CONDICIONES GENERALES DE USO APLICACIÓN SMARTPHONE INDIGO NEO Y DE LOS SITIOS DE INTERNET INDIGONEO.FR, INDIGONEO.ES, INDIGONEO.LU, INDIGONEO.BE O INDIGONEO.CH Versión del 4 de diciembre de 2023 RESUMEN Artículo 1 - Presentación Artículo 2 - Cuenta personal Artículo 3 - Obligaciones del Usuario Artículo 4 - Uso del teléfono móvil - Conducción de un vehículo Artículo 5 - Responsabilidad de Indigo Neo y sus Socios - Limitaciones Artículo 6 - Datos personales Artículo 7 - Código Promocional Artículo 8 - Propiedad Intelectual Artículo 9 - Contactos - Preguntas frecuentes Artículo 10 - Sitios y/o servicios de terceros Artículo 11 – Mediación Artículo 12 - Ausencia de renuncia Artículo 13 - Nulidad parcial Artículo 14 - Información sobre la lista telefónica de oposición Artículo 15 - Ley aplicable y jurisdicción competente Estas Condiciones Generales de Uso (en adelante las "CGU") tienen por objeto definir los términos y condiciones de acceso y uso de la aplicación móvil Indigo Neo, la cual se puede descargar desde la AppStore® y GooglePlay® (en adelante la “Aplicación") para los siguientes sistemas operativos: Android (versión 5 o superior) o iOS (versión 14 o superior) y sitios web indigoneo.fr, indigoneo.es, indigoneo.lu, indigoneo.be o indigoneo.ch (en lo sucesivo denominados colectivamente como los “Sitios” o individualmente el «Sitio») publicado por la empresa Indigo Neo, una sociedad anónima unipersonal simplificada con un capital de 6.224.890 Euros con domicilio social en PUTEAUX (92800) – Tour Voltaire – 1 Place des Degrés, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 312 577 422 (en adelante “Indigo Neo”). La Aplicación y los Sitios se denominan en conjunto como la solución Indigo Neo (en adelante, la "Solución"). Al acceder y utilizar la Solución, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta y se compromete a respetar las CGU. El uso de la Solución implica la plena aceptación de las CGU. Dentro de los límites autorizados por la legislación, Indigo Neo se reserva en todo momento el derecho de modificar o adaptar estas CGU. En caso de ser modificadas, se hará referencia a las CGU en vigor el día de la conexión a la Solución. Asimismo, se invita al Usuario a consultar regularmente las CGU con el fin de mantenerse al tanto de los desarrollos más recientes que se hayan realizado. Artículo 1 - Presentación 1.1 La Solución brinda acceso, cuando esté disponible, según el país en particular, a varios servicios (en adelante, los "Servicios") prestados directamente por Indigo Neo, o por socios comerciales de Indigo Neo (en adelante, los "Socios"). Siendo estos Servicios: • El Servicio de Reservas; • El Servicio de Abono para vehículos motorizados o para bicicletas; • Servicio de estacionamiento mediante “Acceso a la carta”; • Servicio de Estacionamiento en la vía pública; • Diversos servicios complementarios de estacionamiento. 1.2 Los términos y condiciones comerciales aplicables a cada uno de los Servicios están definidos por los términos y condiciones generales de venta aplicables (en adelante, las "CGV") de Indigo Neo o su Socio, por Servicio y/o dependiendo de la identidad del Socio considerado. Estas CGV siempre están disponibles directamente a través de la Solución, en relación con el Servicio en cuestión, en el momento de la venta. Al realizar un pedido de un Servicio a través de la Aplicación o el Sitio, el Usuario entra en una relación contractual con Indigo Neo, para los Servicios proporcionados directamente por Indigo Neo, o con el Socio en cuestión para los Servicios proporcionados por el Socio a través de Indigo Neo, actuando Indigo Neo como mandatario del Socio en cuestión. Según el Servicio de que se trate, el Usuario deberá aceptar, en el momento de suscribirse al Servicio en cuestión, las CGV del Servicio de Indigo Neo en cuestión o las condiciones del Socio en cuestión (establecidos bajo la exclusiva responsabilidad de este último, y sobre las que Indigo Neo no tiene control), dependiendo de si el Servicio en cuestión lo presta Indigo Neo en su propio nombre o como mandatario del Socio en cuestión. Se llama la atención del Usuario sobre el hecho de que es posible que los Servicios no se puedan utilizar en un aparcamiento en el que el Usuario se haya suscrito a un servicio de aparcamiento directamente con el Socio que gestiona este aparcamiento. Se le invita a comunicar este caso en el Sitio, sección “Crear una solicitud” o en la Aplicación en “Informar de un problema”. 1.3. Durante las búsquedas del Usuario de un Servicio a través del módulo dedicado del Sitio o de la Aplicación, los resultados se ordenan por proximidad a los Aparcamientos en relación con el punto geográfico de búsqueda indicado por el Usuario. Artículo 2 - Cuenta personal 2.1 Creación El Usuario que desee acceder al Sitio o a la Aplicación y beneficiarse de los Servicios deberá previamente crear su cuenta personal (en adelante la "Cuenta”) en la Aplicación o el Sitio. Para crear una Cuenta, el Usuario debe aceptar obligatoriamente estos CGU, así como la Política de Privacidad de Indigo Neo. La Cuenta permite entonces al Usuario acceder, modificar o actualizar los datos que le conciernen y solicitar, pagar y utilizar los Servicios, a través de la Aplicación o el Sitio. El Usuario debe completar todos los campos de información obligatorios (dirección de correo electrónico y elección de contraseña) necesarios para la creación de la Cuenta, con información exacta, completa y vigente. En caso de modificación, se compromete a actualizar la información comunicada sin demora, tan pronto como sea necesario. 2.2 Eliminación de cuenta 2.2.1 El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su Cuenta enviando una solicitud a tal efecto al servicio de atención al cliente de Indigo Neo, cuyos datos de contacto se indican en el artículo 9 de estas CGV o por correo electrónico: dpo.eu@indigoneo.com. La eliminación de la Cuenta solo será efectiva después de la finalización de cualquier transacción en curso o el término efectivo de una Reserva o una venta o cualquier otro Servicio. La eliminación de la Cuenta sólo podrá llevarse a cabo si el Usuario no se encuentra en situación de impago. 2.2.2 La eliminación de la Cuenta imposibilita el uso de la Aplicación y limita el uso del Sitio a la sección de búsqueda de aparcamientos que ofrecen Servicios a través de la Solución y a las tarifas correspondientes. 2.3 Seguridad, pérdida, robo, apropiación indebida del identificador de la Cuenta y/o de la contraseña. 2.3.1 Al crear su Cuenta, el Usuario introduce una dirección de correo electrónico válida, que se utiliza como identificador, y elige una clave personal que cumpla con las condiciones de complejidad requeridas por la Solución, que se utiliza como contraseña. El identificador y contraseña son estrictamente confidenciales y para uso personal. Por tanto, el Usuario se compromete a no comunicarlos a nadie y de ninguna forma. El Usuario es el único responsable de su custodia y se presume responsable de todos los actos y acciones que se realicen desde su Cuenta a menos que acredite que dichos actos y acciones no son consecuencia de su actuación. Cualquier conexión, cualquier compra de Servicios o cualquier transmisión de datos realizada desde su Cuenta se considerará realizada por el Usuario y bajo su total responsabilidad a menos que proporcione pruebas de que estas compras, transmisiones de datos o conexiones no son el resultado de su actuación. Por tanto, Indigo Neo no puede ser considerado responsable del uso del identificador y contraseña del Usuario por parte de un tercero a quien el Usuario se los haya comunicado o haya tenido acceso a ellos por culpa, torpeza o negligencia del Usuario. 2.3.2 En caso de pérdida, robo o apropiación indebida por un tercero de su identificador o contraseña, el Usuario se compromete a comunicarlo a Indigo Neo tan pronto como tenga conocimiento de ello y a solicitar su sustitución utilizando el epígrafe "Crear una solicitud” en el Sitio o en la Aplicación bajo “Informar de un problema”, o enviando un correo electrónico a help.eu@indigoneo.com. 2.4 Incumplimiento de las CGU En caso de incumplimiento por parte del Usuario de las CGU, Indigo Neo se reserva el derecho de proceder, dentro de los límites de la ley aplicable, a la eliminación de la Cuenta, unilateralmente y sin compensación, previa notificación formal enviada al Usuario por correo electrónico con acuse de recibo que resulte infructuosa durante ocho (8) días desde su envío. Indigo Neo también se reserva el derecho de tomar las acciones legales apropiadas para preservar sus derechos e intereses. Artículo 3 - Obligaciones del usuario 3.1 El Usuario se compromete a cumplir con las CGU, así como los CGV aplicables a los Servicios ofrecidos a través de la Solución, además de toda la legislación vigente. Se prohíbe al Usuario cualquier uso fraudulento, abusivo o excesivo de la Solución y/o de la información y datos que contiene. 3.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 8 (Propiedad Intelectual) siguiente, Indigo Neo se opone formalmente a que un Usuario o cualquier tercero utilice la información que aparece en la Solución, en particular en relación con los Servicios o lugares de prestación, sus características, datos de contacto o tarifas aplicables, en particular para proporcionar al público un servicio de directorio o un servicio que compita con la Solución. 3.3 El Usuario se compromete a no utilizar la Solución y los Servicios que en ella se ofrecen con fines o de forma fraudulenta, ilegal o ilegítima y, en particular, de forma: - Que contravenga el orden público o la moral, en particular consultando o difundiendo elementos tales como (esta lista no es exhaustiva ni limitativa) contenidos de carácter pornográfico, proxenetismo o pedofilia, o incluso de carácter violento, cuyo contenido sea susceptible de ser visto por menores de edad; - Que presente el carácter de una incitación al asesinato, al odio racial o una negación de crímenes de lesa humanidad; - Que contravenga los intereses legítimos de Indigo Neo o de cualquier otra empresa del Grupo Indigo, de sus Socios o de cualquier tercero, en particular a modo de injuria o difamación, o que infrinja la intimidad, los derechos personales o derechos patrimoniales o no; - Que consista en actos de piratería, cualquiera que sea su forma (intrusión en los sistemas, propagación de virus, spam, hacking, etc.). 3.4 El Usuario se compromete a no utilizar la Solución con fines comerciales para beneficiarse, a cambio de una remuneración lucrativa, de los Servicios a un tercero. No obstante, el Usuario está autorizado a prestar los Servicios a sus empleados, a través de su Cuenta, en la medida en que ello no suponga una remuneración lucrativa. 3.5 El Usuario se obliga a introducir en la Solución al Solicitar un Servicio, únicamente las matrículas de los vehículos de los cuales es propietario, usuario legítimo (por ejemplo, en el caso de uso de un vehículo de empresa o de alquiler), o el titular en el caso de un vehículo matriculado en Suiza. Artículo 4 – Uso del teléfono móvil – Conducción de un vehículo El Usuario reconoce que el uso de un teléfono celular o cualquier otro dispositivo móvil mientras conduce puede ser peligroso y está prohibido. Por lo tanto, el Usuario debe abstenerse de cualquier uso de la Aplicación o del Sitio mientras conduce un vehículo. EL USUARIO RENUNCIA A TODO RECURSO CONTRA INDIGO NEO POR EL RESULTADO Y SE COMPROMETE A INDEMNIZAR A INDIGO NEO EN CASO DE QUE INDIGO NEO SEA INVESTIGADO POR ESTE HECHO. Artículo 5 – Responsabilidad de Indigo Neo y sus Socios – Limitaciones 5.1 Indigo Neo no garantiza que la Solución y los Servicios que en ella se ofrecen estén libres de anomalías, errores o bugs, ni que éstos puedan corregirse, ni que funcionen sin discontinuidad, averías o interrupciones, ni que sean compatibles con el equipo o la configuración del equipo utilizado por el Usuario para acceder a los mismos. El Usuario es consciente de las características y límites de las redes de comunicaciones electrónicas, en particular en cuanto a rendimiento técnico, tiempo de respuesta para la consulta, consulta o transferencia de datos, o riesgos relacionados con la seguridad de las comunicaciones. Indigo Neo no se responsabiliza en modo alguno por el mal funcionamiento atribuible a sistemas o software de terceros o a casos de fuerza mayor. Indigo Neo no puede ser considerado responsable por daños imprevisibles, materiales o inmateriales (incluyendo la pérdida de ganancias u oportunidades) que resulten del uso o la imposibilidad total o parcial de usar la Solución o cualquiera de los Servicios o funcionalidades allí ofrecidos directa o indirectamente. Normalmente se puede acceder a la Solución en cualquier momento. Sin embargo, el acceso puede ser suspendido o rescindido por una simple decisión de Indigo Neo, en particular en caso de fuerza mayor, dificultades informáticas, dificultades relacionadas con la estructura de las redes de telecomunicaciones, dificultades técnicas o por razones de mantenimiento, sin que esta lista sea exhaustiva. Indigo Neo tampoco puede ser considerado responsable ni ser objeto de reclamación debida al incumplimiento o desempeño deficiente del Servicio prestado al Usuario que sería atribuible al Usuario o a un Socio, ya sea debido a un tercero fuera del Servicio, o a un caso de fuerza mayor como suele definirse por la jurisprudencia de los tribunales competentes y por la ley aplicable. 5.2 Disposiciones aplicables a todos los países excepto Servicios prestados en España: El Usuario viaja, circula y estaciona en los Aparcamientos por su propia cuenta y riesgo, en particular en lo que se refiere a daños o robo de su vehículo o su contenido o a sí mismo. Indigo Neo y, de manera más general, todas las empresas del Grupo Indigo o sus Socios no pueden ser consideradas en modo alguno como custodios del vehículo del Usuario y su contenido, o como poseedores de la custodia de los mismos, correspondiendo el servicio prestado a un derecho de estacionamiento y no a un derecho de depósito, custodia o vigilancia. 5.3 Disposición aplicable solo para servicios prestados en España: El titular del Aparcamiento asume las responsabilidades establecidas por la Ley 40/2002. De acuerdo con el artículo 3.1.c) de la citada ley, todos los accesorios o componentes no fijos y extraíbles deberán ser retirados del vehículo por el Usuario, no siendo responsable el Aparcamiento de su restitución. 5.4. Además, el Usuario se compromete a asegurarse de que su vehículo esté asegurado, a justificarlo a la primera solicitud de Indigo Neo o del Socio en cuestión y, en general, a respetar todas las obligaciones legales y reglamentarias de seguro de las que es responsable. 5 .5 Indigo Neo está obligado únicamente por una simple obligación de medios con respecto a los Servicios y la información que ofrece a los Usuarios a través de la Solución y no asume ninguna responsabilidad por la información y los Servicios proporcionados por los Socios o en caso de culpa de estos. Índigo Neo se esfuerza por garantizar la confiabilidad de la información proporcionada a través de la Solución, pero no puede garantizar su exactitud, precisión o integridad. En consecuencia, el Usuario reconoce usar y hacer uso de esta información bajo su exclusiva responsabilidad. Artículo 6 – Datos personales Las normas aplicables a la protección de datos personales recogidos o tratados como consecuencia del uso de la Solución o de los Servicios están descritas en la política de privacidad de Indigo Neo, a la que puede acceder libremente cualquier Usuario o cualquier persona que planee convertirse en Usuario de la Solución y debe ser imperativamente aceptada por el Usuario al crear su Cuenta. La información recabada constituye un tratamiento de datos personales con la finalidad de acceder a los Servicios ofrecidos por Indigo Neo, como responsable del tratamiento. En el marco de la normativa europea sobre datos personales, tiene derecho a acceder, rectificar, limitar, oponerse, suprimir los datos que le conciernen dirigiéndose a dpo.eu@indigoneo.com o por correo postal a Indigo Neo – 1 place des degrees – TSA 43214 – F-92929 LA DEFENSE CEDEX, Francia. Para obtener más información, visite indigoneo.es/es/privacy-policy. Para el tratamiento de datos aplicable en Suiza, de acuerdo con la ley federal sobre protección de datos, se beneficia en particular de un derecho de acceso, rectificación, borrado o eliminación de sus datos personales. El Usuario podrá enviar su solicitud a dpo.eu@indigoneo.com . Artículo 7 – Código Promocional Indigo Neo puede, a su sola discreción, crear o permitir el uso de códigos promocionales que pueden ser utilizados por el Usuario para obtener crédito en su Cuenta u otros beneficios relacionados con los Servicios, sujeto a cualquier disposición adicional establecida para cada caso por Indigo Neo sobre estos códigos promocionales (en adelante, los "Códigos promocionales"). El Usuario reconoce que los Códigos promocionales: (i) deben ser utilizados únicamente por el público al que están destinados y para los fines previstos; (ii) no podrán ser duplicados, vendidos, intercambiados o transferidos de ninguna forma, ni puestos a disposición del público en general (en particular, mediante difusión en un foro público, una red social, etc.) salvo autorización expresa de Indigo neo; (iii) puede ser desactivado por Indigo Neo en cualquier momento en caso de incidente(s) o fallo(s) técnica(s) o informática(s), sin comprometer la responsabilidad de Indigo Neo; (iv) solo puede ser utilizado de acuerdo con las condiciones específicas establecidas por Indigo Neo para cada código promocional; (v) no puede dar lugar a ningún reembolso en efectivo; (vi) podrá caducar antes de ser utilizado por el Usuario; (vii) sólo podrán ser utilizados con los Socios y/o Aparcamientos indicados en el momento de su emisión; (viii) no se pueden utilizar para una sesión en curso o para una Reserva ya realizada en la fecha de emisión del Código promocional. Indigo Neo se reserva el derecho de rechazar o reducir los créditos otorgados al Usuario obtenidos a través del uso de los Códigos promocionales en caso de que Indigo Neo juzgue o considere que el uso del Código promocional se realizó de manera errónea, fraudulenta, ilegal o contrario a las condiciones aplicables a cada Código promocional o a las CGU. Se informa al Usuario que los Códigos promocionales no se pueden utilizar para el Servicio de estacionamiento en la vía pública. Artículo 8 - Propiedad Intelectual 8.1 La Aplicación y el Sitio en su conjunto y cada uno de los elementos que los componen (tales como textos, bases de datos, ramificaciones, software, animaciones, imágenes, fotografías, ilustraciones, diagramas, logotipos, sonidos, música) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad de Indigo Neo. Indigo Neo es el único titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Solución. El acceso a la Solución no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual relativo a la Solución y los elementos que la componen. En consecuencia, de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable a la Propiedad Intelectual y los convenios internacionales, queda prohibido representar, reproducir, modificar, publicar, adaptar, explotar total o parcialmente la Aplicación, el Sitio o los elementos que lo componen, en cualquier soporte y por cualquier medio para fines distintos del uso personal y privado del Usuario con fines no comerciales. La infracción de estas disposiciones expone al Usuario a las sanciones previstas tanto por las leyes de protección de la Propiedad Intelectual como por la penal, en particular en materia de infracción de la ley de derechos de autor y de marcas, y, en su caso, en materia civil en materia de responsabilidad civil. 8.2 Las marcas, logotipos o nombres de dominio (como Indigo Neo, indigoneo.com, etc.) que aparecen en la Solución son propiedad exclusiva de Indigo Neo (y sus Socios para sus propias marcas). Queda prohibida cualquier reproducción o uso de estas marcas, logotipos o nombres de dominio, de cualquier forma y por cualquier motivo. Artículo 9 – Contactos - Preguntas frecuentes Las Preguntas Frecuentes (en lo sucesivo, "FAQ") están disponibles en la Aplicación y en el Sitio en la dirección https://faq.indigoneo.eu, con el fin de guiar al Usuario en el uso de la Solución y responder a cualquier pregunta. En los casos en que el Usuario no encuentre una respuesta a sus preguntas en las Preguntas frecuentes, las CGU o, según el Servicio en cuestión, las CGV aplicables, tiene la opción de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (i) bien por correo electrónico a la dirección de correo electrónico help.eu@indigoneo.com, (ii) en el Sitio, sección “Crear una solicitud", (iii) en la Solicitud bajo "Informar de un problema”, (iv) o por correo postal al Servicio de Atención al Cliente : 1 place des Degrés - TSA 43214 – F-92919 LA DEFENSE CEDEX, Francia. Artículo 10 – Sitios y/o servicios de terceros La Solución puede incluir enlaces a otros sitios, fuentes y servicios, incluidos los de los Socios. En la medida en que Indigo Neo no pueda controlar estos sitios, servicios y otras fuentes externas, Indigo Neo declina toda responsabilidad por el contenido, publicidad, productos, servicios o cualquier otro material disponible en o desde estos sitios, servicios o fuentes externas. Estos enlaces se proporcionan únicamente con la finalidad de facilitar la navegación del Usuario y el acceso a información y servicios que puedan ser de su interés. Artículo 11 – Mediación Para contratos sujetos a la ley francesa, de conformidad con el artículo L 211-3 del Código de Consumo francés, se informa al Usuario de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios. El Cliente debe haber contactado primero con el Servicio de Atención al Cliente con una queja por escrito. El Cliente debe presentar su solicitud al mediador de MOBILIANS, cuyos datos de contacto y procedimientos de derivación están disponibles en su sitio web: mediator-mobilians.fr sujeto al cumplimiento de las condiciones de admisibilidad de su solicitud y en un plazo inferior a un (1) año desde su reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente. Artículo 12 - Ausencia de renuncia El hecho de que Indigo Neo no se acoja, en un momento dado, a alguna de las disposiciones de estas CGU no puede interpretarse como una renuncia por parte de Indigo Neo a acogerse posteriormente a cualquiera de dichas disposiciones. Artículo 13 - Nulidad parcial Cualquier disposición de las CGU que fuera declarada nula o ilegal por un juez competente quedará sin efecto. La invalidez de tal disposición no afectará las demás disposiciones de las CGU ni afectará su validez en su conjunto o sus efectos legales. Indigo Neo lo reemplazará por una disposición legalmente válida que sea lo más cercana posible al significado y propósito previsto desde un punto de vista legal y económico. Artículo 14 - Información sobre la lista telefónica de oposición Para servicios prestados en Francia: Se informa al Usuario de la existencia de una lista de oposición a la consulta de BLOCTEL en la que puede registrarse aquí: bloctel.gouv.fr. Para servicios prestados en España: Se informa al Usuario de la existencia de una lista de exclusión de contacto comercial, la LISTA ROBINSON, en la que podrá registrarse aquí: listarobinson.es. Artículo 15 – Ley aplicable y jurisdicción competente 15.1 LAS CGU ESTÁN SUJETAS A LA LEY FRANCESA CON RESERVA DE LA EXISTENCIA DE NORMAS OBLIGATORIAS DEL PAÍS DE RESIDENCIA DEL USUARIO. 15.2 CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON LA FORMACIÓN, VALIDEZ, INTERPRETACIÓN O EJECUCIÓN DE LAS CGU DEBE, EN PRIMER LUGAR, Y EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE, SER RESUELTA MEDIANTE NEGOCIACIONES AMISTOSAS ENTRE INDIGO NEO Y EL USUARIO (EN ADELANTE LAS "PARTES"). EN AUSENCIA DE RESOLUCIÓN AMISTOSA DENTRO DEL MES SIGUIENTE A LA NOTIFICACIÓN DE LA CONTROVERSIA POR LA PRIMERA PARTE A LA OTRA Y SUJETO A CUALQUIER DISPOSICIÓN LEGAL APLICABLE, DICHA CONTROVERSIA SERÁ SOMETIDA A LA APRECIACIÓN DE LOS TRIBUNALES COMPETENTES A INICIATIVA DE LA PARTE MÁS DILIGENTE.